Politique d’expédition

Politique de livraison

Toutes les commandes sont expédiées entre 1 et 2 jours ouvrables une fois passées. La livraison gratuite est offerte pour les commandes passées en Australie d'une valeur totale de 40 $ ou plus (après application des remises). La livraison express est également disponible moyennant des frais supplémentaires. Une fois les commandes expédiées, les clients recevront un numéro de suivi pour surveiller l'état de leur commande. Pour les commandes internationales, elles sont également expédiées entre 1 et 2 jours ouvrables une fois les commandes passées. Nous n'offrons actuellement aucune livraison gratuite sur ces commandes. Tous les droits ou taxes supplémentaires applicables à une commande doivent être encourus par le destinataire. 

Tarifs d'expédition et estimations

Expédition nationale

Option de livraison	Délai de livraison estimé	Prix (à partir de)
Expédition standard	3 à 5 jours ouvrables	5,99 $
Livraison standard gratuite (commandes de 40 $ et plus)	3 à 5 jours ouvrables	0$
Livraison express	1 à 3 jours ouvrés	9,99 $
Expédition Express DHL	1 à 3 jours ouvrés	25,99 $

 

Expédition internationale

Option de livraison	Délai de livraison estimé	Prix (à partir de)
DHL Standard International	5-9 jours ouvrables	9,99 $
DHL Express International	2-5 jours ouvrables	31,99 $

 

Cela exclut tous les packs cadeaux car chaque pack cadeau acheté aura un coût supplémentaire de 20 $ minimum pour les frais de port nationaux et amp; frais de traitement, des options express sont également disponibles moyennant des frais supplémentaires.

Livraison à domicile

La livraison locale gratuite le jour même ou le lendemain est disponible pour les commandes de plus de 50 $ dans certaines zones de Metro Melbourne. Si le lieu de votre commande est une adresse (pas une boîte postale) et dans les zones que nous livrons, vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera expédiée et en route vers la destination demandée.

Les livraisons sont effectuées de 9h à 15h les lundi, mercredi & Vendredi. Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous avez fourni lors du paiement pour vous informer le jour de notre arrivée. 

Ramassage en magasin

Nous n'offrons actuellement pas de ramassage en magasin chez aucun de nos détaillants autorisés, cependant, nous travaillons sur la question pour offrir à nos clients une option de clic et de collecte, peu importe où ils se trouvent.

Transport maritime international

Nous proposons la livraison internationale vers les pays suivants : Émirats Arabes Unis, Royaume-Uni, États-Unis, Autriche, Belgique, Croatie, Chypre, Danemark, France, Allemagne, Grèce, Italie, Malte, Monaco, Pays-Bas, Serbie, Slovaquie, Espagne, Suisse , Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Îles Vierges britanniques, Îles Caïmans, Costa Rica, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Grenade, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Martinique, Montserrat, Nicaragua, Panama, Saint-Martin, Saint-Louis Barthélemy, Saint-Louis Kitts & amp; Nevis, Saint-Louis Lucia, Saint-Louis Saint-Martin, Saint-Louis ; Pierre & amp; Miquelon, Saint-Louis Vincent & Grenadines, Trinidad & Tobago, Turcs & Îles Caïques, Îles éloignées des États-Unis, Argentine, Bolivie, Brésil, Pays-Bas caribéens, Chili, Colombie, Équateur, Îles Falkland, Guyane française, Guyane, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay, Venezuela, Nouvelle-Zélande, Canada, Mexique

SiPour le moment, nous ne livrons pas dans tous les autres pays, cependant, si vous souhaitez recevoir nos produits, 'contactez-nous ' et nous pouvons organiser l'expédition vers votre pays de destination à l'avenir. 

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'un envoi atteint votre pays de destination. Carroten Australia n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.

Comment vérifier l'état de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez patienter 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles. 

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 2 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter via notre formulaire "contactez-nous" sur notre page avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons Pour toi.

https://carrotenaustralia.com/pages/contact-us

Expédition à P.O. des boites

Nous sommes en mesure d'accueillir et d'expédier aux boîtes postales avec les partenaires de messagerie que nous avons en place, il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 14 jours après la livraison si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour. 

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à carrotenshop@sklarexen.com.au avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à carrotenshop@sklarexen.com.au.